قامت شركة فودافون في تركيا يوم الإثنين الماضي الموافق 2/9/2019 بمنع بعض المشتركين من استخدام الإنترنت والإتصال من هواتفهم، وطلبت الشركة من المشترك زيارة أقرب فرع لها لتقديم البيانات الشخصية.
في فرع الشركة تم طلب :
رقم الهاتف
الكملك أو الإقامة
رقم جواز السفر القديم (رقم فقط)
مع وعد بتشغيل الخط خلال 24 ساعة
يذكر أنه هناك العديد من المشتركين لاتزال خطوطهم متوقفة عن الإتصال بدون تبرير من الشركة، ناهيك عن أن مركز خدمة العملاء الهاتفي لايوفر إلا اللغة الإنجليزية كلغة أجنبية وذلك قبل الساعة الخامسة عصراً وإمكانية التحدث معهم شبه مستحيلة .
قمنا في روزارو بالإتصال بهم تكراراً للتأكد من هذا الأمر وانتظرنا لما يزيد عن 45 دقيقة دون جدوى.
ثم أتبعنا الإتصالات بزيارة ثانية بعد تحديث البيانات ليطلب منا الموظف الإنتظار للغد مبرراً الأمر بكثرة المراجعين والخطوط المقطوعة التي يطلب أصحابها إعادة الخدمة لها.